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Dem Spieler aus Brasilien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Zugegeben, sein Cousin hatte ein Konto im selben Casino, das mit demselben Gerät erstellt wurde. Der Spieler aus Mexiko hat eine Auszahlung beantragt, diese aber noch nicht erhalten. Der Spieler hatte Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino ständig neue Dokumente anforderte. Der Spieler aus Brasilien hat zwei Monate vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt.
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- Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
- Die Casino App des Anbieters wird als Download für Android Geräte angeboten.
Als Grund gab das Casino an, dass der Spieler falsche Identitätsinformationen angegeben hatte. Wir forderten zusätzliche Dokumente vom Spieler an und kommunizierten mit dem Casino, um dies zu klären Spielstellen mit King Kong . Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und stellte die erforderlichen Dokumente nicht im PDF-Format zur Verfügung. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen des Spielers abgelehnt.
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Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Der Spieler aus Brasilien hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Wir haben das Casino kontaktiert und es hat uns mitgeteilt, dass die Auszahlungsanfrage bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes, obwohl es einem anderen Bankkonto gutgeschrieben wurde, als er ursprünglich beantragt hatte. Der Spieler aus Portugal hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nachdem das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert wurde, bestätigte der Spieler den Eingang der Zahlung.
Positiv ist ebenfalls das Live Casino im Test aufgefallen. Neben meinen Mr Bet Erfahrungen lasse ich immer gerne Bonuspunkte in den Test miteinfließen. Für den Sportwetten Bereich vergebe ich zusätzlich Punkte, da es immer von Vorteil ist, wenn man mehrere Möglichkeiten innerhalb eines Anbieters hat.
Die Spielerin hatte Mühe, ihr Konto zu verifizieren, da ihre Dokumente immer wieder abgelehnt wurden. Der Überprüfungsprozess war schließlich erfolgreich, die Spielerin spielte jedoch ihr Guthaben herunter. Der Spieler aus Chile hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung per Banküberweisung beantragt.
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Der Spieler aus Peru hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Der Spieler aus Japan beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Das Konto der Spielerin wurde gesperrt, da sie Registrierungsdaten und Einzahlungsmethode von Drittanbietern verwendete.
Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Obwohl wir davon ausgegangen waren, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen. Der Spieler aus Brasilien hat zwei und drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde den Rücktritt beantragt. Der Spieler aus Brasilien beantragte 20 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt.
Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler die Karte seiner Frau zum Einzahlen und Spielen im Casino benutzte und damit gegen ihre Bedingungen verstieß. Die Spielerin aus Deutschland hat ihren Gewinn nicht erhalten. Das Casino hat es geschafft, den Spieler zu bezahlen und die Beschwerde ist jetzt gelöst. Die Gewinne des Spielers aus Chile wurden für ungültig erklärt und das Konto gesperrt, da doppelte Konten erstellt und die KYC-Verifizierung fehlgeschlagen war. Das Casino-Team legte ausreichende Beweise dafür vor, dass ihre Entscheidung gerechtfertigt war. Die Beschwerde des Spielers wurde als „ungerechtfertigt“ zurückgewiesen.
